Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A PhemeFame («a plataforma») trata os dados pessoais necessários para prestar os seus serviços de crescimento nas redes sociais. Pode contactar-nos em support@phemefame.com para qualquer questão sobre os seus dados.

2. Dados que recolhemos

Dados da conta: nome, endereço de e-mail e senha (protegida por um hash irreversível, nunca em texto simples nem de forma recuperável).

Dados de utilização do serviço: os links públicos dos perfis ou publicações que indique ao contratar um serviço, o seu histórico de pedidos, as faturas emitidas e, se ativar o acompanhamento do crescimento, as métricas públicas do perfil (seguidores, interações) recolhidas periodicamente.

Dados de sessão: a sessão é mantida através de mecanismos técnicos seguros que impedem o acesso a partir de código de terceiros. Não utilizamos publicidade de terceiros.

Cookies: utilizamos apenas cookies técnicos necessários (sessão, segurança e preferências) e, apenas se aceitar no banner de cookies, o Google Analytics para métricas de utilização agregadas e anónimas. Pode alterar a sua decisão a qualquer momento através do link «Cookies» no rodapé.

Dados de pagamento: as cobranças ocorrem integralmente na plataforma de pagamento que escolher. Nunca vemos nem guardamos os seus cartões, contas bancárias ou credenciais de pagamento; guardamos apenas a referência do pedido e o seu estado (pago, pendente ou falhado).

Dados de saldo: se utilizar o saldo PhemeFame, registamos os movimentos de carregamentos, débitos e reembolsos da sua carteira. São tratados para cumprir obrigações fiscais e contabilísticas e conservados durante 6 anos.

3. Finalidade

Prestar os serviços contratados, gerenciar a sua conta e os pedidos, emitir faturas, enviar códigos de verificação e recuperação de conta e responder às suas questões de apoio.

Não enviamos publicidade comercial sem o seu consentimento prévio e não cedemos os seus dados a terceiros para fins publicitários.

4. Conservação e eliminação

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Pode eliminar a conta a partir do painel (separador Segurança → Eliminar conta): apagamos os favoritos, métricas e sessões, anonimizamos os pedidos e desativamos a conta. As faturas são conservadas de forma anonimizada durante o período legal exigido pela legislação fiscal.

5. Os seus direitos

Pode aceder aos seus dados, retificá-los, exportá-los e apagá-los, bem como limitar ou opor-se ao seu tratamento, a partir do painel ou escrevendo para support@phemefame.com. A verificação de e-mail e a recuperação da senha utilizam códigos de uso único com prazo de validade e limite de tentativas. Pode também apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es).

6. Transferências internacionais

Para prestar o serviço, partilhamos com terceiros apenas o estritamente necessário: o seu link público com quem executa o pedido e os seus dados de pagamento com a plataforma que escolher. Nunca partilhamos a sua senha, as sessões ou os seus dados para fins publicitários. Se algum tratamento ocorrer fora do Espaço Económico Europeu, aplicamos garantias adequadas.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, de acordo com o artigo 32 do RGPD: pseudonimização e cifragem dos dados pessoais, confidencialidade, integridade e disponibilidade permanentes, e processos verificados regularmente para avaliar a eficácia dessas medidas.

Os detalhes internos da implementação de segurança não são publicados para não facilitar ataques dirigidos. Se é pesquisador de segurança e detectou uma vulnerabilidade, nos escreva para support@phemefame.com e trataremos da questão com diligência.

8. Alterações

Se esta política mudar, publicaremos a versão atualizada nesta página. As alterações substanciais serão comunicadas com antecedência razoável.