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Depende de como contrata: nunca solicitamos a sua senha, códigos de acesso ou credenciais —para fazer um pedido precisamos apenas do link público correspondente ao serviço—. O que nenhum vendedor pode garantir é que a plataforma aprove as interações adquiridas ou nunca as remova.

O prazo depende do serviço contratado. Cada serviço indica o seu tempo de entrega estimado antes de fazer o pedido. Os prazos podem variar conforme a procura e as condições de cada plataforma: a maioria começa em minutos e o prazo total depende do serviço e da quantidade. Se um pedido ultrapassar o estimado na sua ficha, contacte o suporte com o número do pedido.

Dependendo do serviço e das condições de cada plataforma, podem ocorrer variações. Quando um serviço inclui garantia de reposição, as suas condições e período de cobertura aparecem indicados na sua ficha.

No checkout pode escolher entre três opções: pagar com o seu saldo PhemeFame (na hora, sem passadeira), recarregar e pagar (com KunfuPay: cartão, Bizum, PayPal e métodos locais; ou NOWPayments: criptomoedas) ou pagar diretamente com essas mesmas passadeiras sem usar o saldo.

É um crédito pré-pago que só serve para comprar serviços na PhemeFame. Recarrega-o a partir da sua conta com o seu método de pagamento preferido (mínimo 10 €, máximo 500 €) e é creditado assim que o pagamento é confirmado. Nunca expira, os reembolsos de pedidos voltam ao saldo, e pode pedir a devolução à fonte original quando quiser, deduzindo as comissões reais de rede já incorridas.

Não. Nunca precisamos de aceder à sua conta. Para fazer um pedido precisamos apenas do link público, nome de usuário ou identificador público correspondente ao serviço solicitado.

É responsabilidade do cliente verificar que o link fornecido é correto, público e corresponde ao serviço solicitado. Os pedidos processados com um link incorreto podem não ser modificáveis nem reembolsáveis uma vez iniciada a execução.

Não. Só pode haver um serviço ativo por link: enquanto um pedido estiver em curso, não se aceitam novos pedidos para a mesma conta até que termine. Serviços simultâneos no mesmo link podem entrar em conflito e não concluir corretamente.

Sim, a partir dos seus pedidos enquanto não tiver começado a ser processado e o serviço o permitir. Os pedidos já pagos não podem ser cancelados a partir do painel: se houver algum problema com um, escreva ao suporte com o seu número e nós revemos (reposição ou reembolso conforme o caso).

Alguns serviços incluem garantia de reposição e outros não. As condições de garantia são indicadas claramente na ficha de cada serviço antes de fazer o pedido.

Os tempos mostrados são estimativas de entrega e podem ser afetados por fatores externos, como a procura, alterações nas plataformas ou incidências técnicas. Se o pedido ultrapassar o prazo estimado, pode contactar a nossa equipa de suporte para rever o seu estado.

Como regra geral, o conteúdo ou perfil deve ser público e acessível para que o serviço possa ser processado corretamente. As condições específicas podem variar conforme o serviço contratado.

Pode consultar o estado dos seus pedidos a partir da sua conta de usuário. Se precisar de ajuda com um pedido específico, a nossa equipa de suporte pode ajudá-lo a revê-lo.

Sim. A nossa equipa de suporte está disponível para resolver as suas questões e incidências relacionadas com pedidos através de WhatsApp, redes sociais e correio eletrónico.

Não podemos garantir que os resultados se mantenham permanentes, pois as plataformas podem fazer alterações, remover interações ou modificar os seus sistemas. As condições específicas de cada serviço prevalecem sobre qualquer informação geral.

Não. A PhemeFame é um serviço independente e não está afiliada, patrocinada nem endossada pelo Instagram, TikTok, YouTube, Facebook ou outras plataformas mencionadas, salvo indicação expressa.