Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

PhemeFame («la plataforma») trata los datos personales necesarios para prestar sus servicios de crecimiento en redes sociales. Puedes contactarnos en [email protected] para cualquier cuestión sobre tus datos.

2. Datos que recogemos

Datos de cuenta: nombre, dirección de email y contraseña (guardada de forma cifrada irreversible, nunca en texto plano ni de forma recuperable).

Datos de uso del servicio: los enlaces públicos de los perfiles o publicaciones que indiques al contratar un servicio, tu historial de pedidos, facturas emitidas y, si activas el seguimiento de crecimiento, métricas públicas del perfil (seguidores, interacciones) capturadas periódicamente.

Datos de sesión: la sesión se mantiene con mecanismos técnicos seguros que impiden su acceso desde código de terceros. No utilizamos publicidad de terceros.

Cookies: solo usamos cookies técnicas necesarias (sesión, seguridad y preferencias) y, únicamente si aceptas en el banner de cookies, Google Analytics para métricas de uso agregadas y anónimas. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie de página.

Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas especializadas. Nunca accedemos a tus claves privadas ni almacenamos datos de tarjetas; solo conservamos el identificador del pago y su estado.

Datos de saldo: si usas el saldo PhemeFame, registramos los movimientos de ingresos, cargos y reembolsos de tu wallet. Se tratan por cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, y se conservan durante 6 años.

3. Finalidad

Prestar los servicios contratados, gestionar tu cuenta y pedidos, emitir facturas, enviarte códigos de verificación y recuperación de cuenta, y atender tus consultas de soporte.

No enviamos publicidad comercial sin tu consentimiento previo y no cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde tu panel (pestaña Seguridad → Eliminar cuenta): borramos tus favoritos, métricas y sesiones, anonimizamos tus pedidos y desactivamos la cuenta. Las facturas se conservan anonimizadas durante el periodo legal exigido por la normativa fiscal.

5. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, exportar y suprimir tus datos, y limitar u oponerte a su tratamiento, desde tu panel o escribiendo a [email protected]. La verificación de email y la recuperación de contraseña usan códigos de un solo uso con caducidad y límite de intentos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD: seudonimización y cifrado de los datos personales, confidencialidad, integridad y disponibilidad permanente, y procesos verificados regularmente para evaluar la eficacia de dichas medidas.

Los detalles internos de implementación de seguridad no se publican para no facilitar ataques dirigidos. Si eres un investigador de seguridad y has detectado una vulnerabilidad, escríbenos a [email protected] y la abordaremos con diligencia.

7. Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable.