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Depende de cómo se contrate: nunca solicitamos tu contraseña, códigos de acceso ni credenciales —para tramitar un pedido únicamente necesitamos el enlace público correspondiente al servicio—. Lo que ningún vendedor puede garantizar es que la plataforma apruebe las interacciones adquiridas o que nunca las retire.

El plazo depende del servicio contratado. Cada servicio indica su tiempo de entrega estimado antes de realizar el pedido. Los plazos pueden variar según la demanda y las condiciones de cada plataforma: la mayoría empieza en minutos y el plazo total depende del servicio y de la cantidad. Si un pedido se retrasa más de lo estimado en su ficha, contacta con soporte con tu número de pedido.

Dependiendo del servicio y de las condiciones de cada plataforma, pueden producirse variaciones. Cuando un servicio incluye garantía de reposición, sus condiciones y período de cobertura aparecen indicados en su ficha.

En el checkout puedes elegir entre tres opciones: pagar con tu saldo PhemeFame (al instante, sin pasarela), recargar saldo y pagar (con KunfuPay: tarjeta, Bizum, PayPal y métodos locales; o con NOWPayments: criptomonedas) o pagar directamente con esas mismas pasarelas sin usar saldo.

Es un crédito prepagado que solo sirve para comprar servicios en PhemeFame. Lo recargas desde tu cuenta con tu método de pago favorito (mínimo 10 €, máximo 500 €) y se acredita al confirmarse el ingreso. No caduca, los reembolsos de pedidos vuelven al saldo, y puedes pedir su devolución a la fuente de origen cuando quieras deduciendo las comisiones reales de red ya incurridas.

No. Nunca necesitamos acceso a tu cuenta. Para realizar un pedido únicamente necesitamos el enlace público, nombre de usuario o identificador público correspondiente al servicio solicitado.

Es responsabilidad del cliente comprobar que el enlace proporcionado sea correcto, público y corresponda al servicio solicitado. Los pedidos procesados sobre un enlace incorrecto pueden no ser modificables ni reembolsables una vez iniciada su ejecución.

No. Solo puede haber un servicio activo por enlace: mientras un pedido esté en curso, no se aceptan nuevos pedidos para la misma cuenta hasta que finalice. Los servicios simultáneos sobre un mismo enlace pueden entrar en conflicto y no completarse correctamente.

Sí, desde tus pedidos mientras no haya empezado a procesarse y el servicio lo permita. Los pedidos ya pagados no se pueden cancelar desde el panel: si hay un problema con uno, escríbenos a soporte con su número y lo revisamos (reposición o reembolso según el caso).

Algunos servicios incluyen garantía de reposición y otros no. Las condiciones de garantía se indican claramente en la ficha de cada servicio antes de realizar el pedido.

Los tiempos mostrados son estimaciones de entrega y pueden verse afectados por factores externos, como la demanda, cambios en las plataformas o incidencias técnicas. Si el pedido supera el plazo estimado, puedes contactar con nuestro equipo de soporte para revisar su estado.

Por norma general, el contenido o perfil correspondiente debe ser público y accesible para poder procesar correctamente el servicio. Las condiciones específicas pueden variar según el servicio contratado.

Puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu cuenta de usuario. Si necesitas ayuda con un pedido concreto, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a revisarlo.

Sí. Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver tus consultas e incidencias relacionadas con pedidos a través de WhatsApp, redes sociales y correo electrónico.

No podemos garantizar que los resultados permanezcan de forma permanente, ya que las plataformas pueden realizar cambios, eliminar interacciones o modificar sus sistemas. Las condiciones específicas de cada servicio prevalecen sobre cualquier información general.

No. PhemeFame es un servicio independiente y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Instagram, TikTok, YouTube, Facebook u otras plataformas mencionadas, salvo que se indique expresamente.