Termini di utilizzo

1. Oggetto

PhemeFame è una piattaforma che intermedia servizi di crescita per i social network (follower, interazioni, visualizzazioni e metriche) offerti da diversi fornitori. Creando un account o acquistando un servizio, accetti questi termini.

2. Natura dei servizi

Offriamo servizi di ogni qualità e fascia di prezzo, dalle opzioni molto economiche a quelle premium. Le caratteristiche specifiche di ciascun servizio (velocità, qualità, reintegro) sono descritte nella relativa scheda prima dell’acquisto.

Il reintegro («refill») non è disponibile per tutti i servizi: solo per quelli che lo indicano espressamente e durante il periodo specificato nella relativa scheda. Se un ordine è idoneo, puoi richiedere il reintegro dal pannello degli ordini o attivare il reintegro automatico se il servizio lo consente.

3. Uso accettabile

Il servizio viene acquistato per profili e contenuti propri o legittimamente gestiti. Non devi utilizzare la piattaforma per attività fraudolente, furto d’identità, abusi contro sistemi altrui o qualsiasi uso che violi le condizioni dei social network o la legge applicabile.

PhemeFame non è responsabile dell’uso improprio dei servizi da parte dell’utente né delle conseguenze sugli account di terzi. L’utente è l’unico responsabile dei link che indica e del rispetto dei termini delle piattaforme social per i propri account.

4. Ordini, consegna e reintegro

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento. I tempi di avvio e la velocità sono stime descritte per ogni servizio e possono essere influenzati da circostanze legate ai fornitori o ai social network stessi.

Se un ordine non viene consegnato o scende al di sotto del minimo garantito durante il periodo di reintegro, contatta l’assistenza: procederemo al reintegro quando il servizio lo consente o a un rimborso proporzionale quando la consegna non è possibile.

Può esserci un solo servizio attivo alla volta sullo stesso link. Finché un ordine è in corso, non sono ammessi nuovi ordini per lo stesso account o link: devi attendere che l’ordine termini prima di acquistare nuovamente. Servizi simultanei sullo stesso link possono entrare in conflitto e non completarsi correttamente.

5. Pagamenti

Al checkout puoi scegliere tra tre modalità di pagamento: **(1) pagare con il tuo saldo PhemeFame** (se il saldo è sufficiente, l’importo viene scalato immediatamente, senza gateway); **(2) ricaricare il saldo e pagare** (versi fondi con KunfuPay — carta, Bizum, PayPal e metodi locali — o NOWPayments — criptovalute — e, una volta confermato il versamento, paghi l’ordine con il saldo); oppure **(3) pagare direttamente** con gli stessi gateway senza usare il saldo. L’addebito tramite carta, banca o criptovaluta avviene interamente sul gateway scelto: PhemeFame non vede né conserva mai i tuoi dati di pagamento (carte, conti o credenziali). Per ogni addebito conserviamo solo il riferimento dell’ordine e il suo stato (pagato, in attesa o non riuscito) per fornirti il servizio ed emettere la fattura.

6. Saldo PhemeFame

Il saldo PhemeFame è un credito prepagato utilizzabile solo per acquistare servizi all’interno della piattaforma. Non è moneta elettronica, né uno strumento monetario o un mezzo di pagamento accettato al di fuori di PhemeFame, e non può essere convertito automaticamente in contanti.

Il saldo non scade: non perde valore e non viene eliminato per inattività finché il tuo account è attivo.

Puoi richiedere il rimborso del saldo non speso scrivendo all’assistenza. Il rimborso viene gestito manualmente verso la fonte originaria del versamento, detraendo le commissioni di rete effettivamente sostenute per l’operazione.

Il saldo è personale e non trasferibile: non è possibile effettuare trasferimenti a terzi o ad altri account della piattaforma.

Ogni ricarica è compresa tra 10 € e 500 €, e il saldo totale dell’account non può superare 500 €. Importi maggiori possono richiedere una verifica aggiuntiva.

Ogni ricarica richiede l’accettazione di questi termini e della politica del saldo prima del pagamento e genera una propria fattura di acconto. Quando paghi un ordine con il saldo, devi accettare nuovamente i termini e l’avvio immediato di quello specifico ordine: sono due consensi distinti (uno per l’acconto e l’altro per ciascun servizio), e il secondo non viene riutilizzato tra ordini.

I movimenti del saldo vengono trattati secondo la nostra informativa sulla privacy, sulla base giuridica dell’adempimento degli obblighi fiscali e contabili.

7. Account e sicurezza

Sei responsabile della riservatezza della tua password. Non ti chiederemo mai le password dei social network: se qualcuno si spaccia per PhemeFame per richiederle, segnalalo a support@phemefame.com.

8. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, PhemeFame non è responsabile di danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati estranei alla prestazione del servizio stesso. Nulla in questi termini limita i diritti riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori.

9. Chargeback e contestazioni di pagamento

I servizi sono digitali e a esecuzione immediata: confermando un ordine richiedi espressamente che l’esecuzione inizi subito e riconosci che, una volta completato integralmente il servizio, puoi perdere il diritto di recesso ai sensi della legislazione vigente (art. 103.a del testo unico della legge spagnola sui consumatori). Ricevi via e-mail la conferma dell’ordine e di questo consenso.

Se hai un problema con un pagamento o un ordine, ti chiediamo di rivolgerti prima all’assistenza: è il canale più rapido e consente di reintegrare il servizio o rimborsarti l’importo dovuto ai sensi della sezione 4. Questo reclamo preliminare non limita i tuoi diritti: puoi sempre ricorrere all’autorità giudiziaria o alla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

Se la banca o il gateway ci addebita un chargeback per un servizio già consegnato, lo esamineremo caso per caso. Solo quando il chargeback risulta ingiustificato (servizio consegnato come pattuito e senza un precedente reclamo che lo giustifichi), potremo, previo avviso e concedendoti un termine per presentare osservazioni: sospendere temporaneamente l’account fino alla risoluzione della controversia, compensare l’importo dovuto con saldi non ancora utilizzati entro il limite della somma scaduta ed esigibile e richiedere l’importo non pagato più la commissione di contestazione che il gateway o la banca ci abbia effettivamente e documentalmente addebitato.

Per contestare un chargeback forniremo al gateway o alla banca le prove strettamente necessarie dell’acquisto e della consegna (registrazione dell’ordine, stati ed eventi, conferme di pagamento, fattura e misurazioni), trattate secondo la nostra informativa sulla privacy per la difesa da reclami.

I chargeback sistematici dopo la consegna o altre condotte fraudolente comporteranno la chiusura definitiva dell’account, previo avviso, fatti salvi i rimedi legali applicabili. Per qualsiasi controversia sono competenti i giudici e i tribunali del tuo domicilio in qualità di consumatore e puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori accreditati ai sensi della legge spagnola 7/2017.

10. Recesso

Hai 14 giorni per recedere dai tuoi acquisti. Se l’esecuzione dell’ordine non è ancora iniziata, scrivi all’assistenza e lo annulleremo con rimborso integrale. Confermando un ordine accetti che inizi immediatamente e, se il servizio è già stato eseguito integralmente, perdi il diritto di recesso per quell’acquisto (art. 103.a). Anche le ricariche di saldo non utilizzate (non spese in ordini) ammettono il recesso con rimborso alla fonte originaria.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini pubblicando la nuova versione su questa pagina. Continuare a utilizzare la piattaforma dopo la pubblicazione implica l’accettazione dei termini.