Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

PhemeFame («la piattaforma») tratta i dati personali necessari per fornire i propri servizi di crescita sui social network. Puoi contattarci all’indirizzo support@phemefame.com per qualsiasi domanda sui tuoi dati.

2. Dati che raccogliamo

Dati dell’account: nome, indirizzo e-mail e password (protetta con hashing irreversibile, mai in chiaro né in forma recuperabile).

Dati di utilizzo del servizio: i link pubblici dei profili o delle pubblicazioni che indichi quando acquisti un servizio, la cronologia degli ordini, le fatture emesse e, se attivi il monitoraggio della crescita, le metriche pubbliche del profilo (follower, interazioni) rilevate periodicamente.

Dati di sessione: la sessione viene mantenuta mediante meccanismi tecnici sicuri che impediscono l’accesso da codice di terze parti. Non utilizziamo pubblicità di terze parti.

Cookie: utilizziamo solo i cookie tecnici necessari (sessione, sicurezza e preferenze) e, soltanto se acconsenti nel banner dei cookie, Google Analytics per metriche di utilizzo aggregate e anonime. Puoi modificare la tua decisione in qualsiasi momento dal link «Cookie» nel piè di pagina.

Dati di pagamento: gli addebiti avvengono interamente sul gateway che scegli. Non vediamo né memorizziamo mai le tue carte, i conti bancari o le credenziali di pagamento; conserviamo solo il riferimento dell’ordine e il suo stato (pagato, in attesa o non riuscito).

Dati del saldo: se utilizzi il saldo PhemeFame, registriamo i versamenti, gli addebiti e i rimborsi del tuo portafoglio. Questi dati vengono trattati per adempiere agli obblighi fiscali e contabili e conservati per 6 anni.

3. Finalità

Fornire i servizi acquistati, gestire il tuo account e gli ordini, emettere fatture, inviarti codici di verifica e di recupero dell’account e rispondere alle richieste di assistenza.

Non inviamo pubblicità commerciale senza il tuo previo consenso e non cediamo i tuoi dati a terzi per finalità pubblicitarie.

4. Conservazione e cancellazione

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo. Puoi eliminare l’account dal pannello (scheda Sicurezza → Elimina account): cancelliamo preferiti, metriche e sessioni, anonimizziamo gli ordini e disattiviamo l’account. Le fatture vengono conservate in forma anonimizzata per il periodo previsto dalla normativa fiscale.

5. I tuoi diritti

Puoi accedere ai tuoi dati, rettificarli, esportarli e cancellarli, nonché limitare od opporti al loro trattamento, dal pannello o scrivendo a support@phemefame.com. La verifica dell’e-mail e il recupero della password utilizzano codici monouso con scadenza e limite di tentativi. Puoi inoltre presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (aepd.es).

6. Trasferimenti internazionali

Per fornire il servizio condividiamo con terzi solo quanto strettamente necessario: il tuo link pubblico con chi esegue l’ordine e i tuoi dati di pagamento con il gateway che scegli. Non condividiamo mai la tua password, le sessioni o i tuoi dati per finalità pubblicitarie. Se un trattamento avviene al di fuori dello Spazio economico europeo, applichiamo garanzie adeguate.

7. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, conformemente all’articolo 32 del RGPD: pseudonimizzazione e cifratura dei dati personali, riservatezza, integrità e disponibilità permanenti, nonché procedure verificate regolarmente per valutare l’efficacia di tali misure.

I dettagli interni dell’implementazione della sicurezza non vengono pubblicati per non agevolare attacchi mirati. Se sei un ricercatore di sicurezza e hai individuato una vulnerabilità, scrivici a support@phemefame.com e la affronteremo con diligenza.

8. Modifiche

Se questa informativa cambia, pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole anticipo.