Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

PhemeFame (« la plateforme ») traite les données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services de croissance sur les réseaux sociaux. Vous pouvez nous contacter à support@phemefame.com pour toute question concernant vos données.

2. Données que nous collectons

Données de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe (protégé par un hachage irréversible, jamais en clair ni sous une forme récupérable).

Données d’utilisation du service : les liens publics des profils ou publications que vous indiquez lors de l’achat d’un service, votre historique de commandes, les factures émises et, si vous activez le suivi de croissance, les statistiques publiques du profil (abonnés, interactions) relevées périodiquement.

Données de session : la session est maintenue grâce à des mécanismes techniques sécurisés qui empêchent l’accès depuis du code tiers. Nous n’utilisons pas de publicité de tiers.

Cookies : nous utilisons uniquement les cookies techniques nécessaires (session, sécurité et préférences) et, seulement si vous l’acceptez dans la bannière de cookies, Google Analytics pour des statistiques d’utilisation agrégées et anonymes. Vous pouvez modifier votre décision à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page.

Données de paiement : les encaissements ont lieu intégralement auprès de la passerelle que vous choisissez. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos cartes, comptes bancaires ou identifiants de paiement ; nous conservons uniquement la référence de la commande et son état (payée, en attente ou échouée).

Données de solde : si vous utilisez le solde PhemeFame, nous enregistrons les versements, débits et remboursements de votre portefeuille. Ces données sont traitées pour respecter les obligations fiscales et comptables et conservées pendant 6 ans.

3. Finalités

Fournir les services achetés, gérer votre compte et vos commandes, émettre des factures, vous envoyer des codes de vérification et de récupération de compte et répondre à vos demandes d’assistance.

Nous n’envoyons pas de publicité commerciale sans votre consentement préalable et nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires.

4. Conservation et suppression

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre tableau de bord (onglet Sécurité → Supprimer le compte) : nous supprimons vos favoris, statistiques et sessions, anonymisons vos commandes et désactivons le compte. Les factures sont conservées sous forme anonymisée pendant la durée légale imposée par la réglementation fiscale.

5. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les exporter et les supprimer, ainsi que limiter leur traitement ou vous y opposer, depuis votre tableau de bord ou en écrivant à support@phemefame.com. La vérification de l’e-mail et la récupération du mot de passe utilisent des codes à usage unique avec une durée de validité et un nombre de tentatives limités. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (aepd.es).

6. Transferts internationaux

Pour fournir le service, nous ne partageons avec des tiers que le strict nécessaire : votre lien public avec la personne qui exécute la commande et vos données de paiement avec la passerelle que vous choisissez. Nous ne partageons jamais votre mot de passe, vos sessions ni vos données à des fins publicitaires. Si un traitement a lieu en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons des garanties appropriées.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, conformément à l’article 32 du RGPD : pseudonymisation et chiffrement des données personnelles, confidentialité, intégrité et disponibilité permanentes, ainsi que des procédures régulièrement vérifiées pour évaluer l’efficacité de ces mesures.

Les détails internes de mise en œuvre de la sécurité ne sont pas publiés afin de ne pas faciliter les attaques ciblées. Si vous êtes chercheur en sécurité et avez découvert une vulnérabilité, écrivez-nous à support@phemefame.com ; nous la traiterons avec diligence.

8. Modifications

Si cette politique change, nous publierons la version actualisée sur cette page. Les modifications importantes seront annoncées avec un préavis raisonnable.