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Cela dépend de la façon dont vous commandez : nous ne demandons jamais votre mot de passe, codes d'accès ni identifiants —pour passer une commande, nous avons uniquement besoin du lien public correspondant au service—. Ce qu'aucun vendeur ne peut garantir, c'est que la plateforme approuve les interactions achetées ou ne les retirera jamais.

Le délai dépend du service contracté. Chaque service indique son délai de livraison estimé avant la commande. Les délais peuvent varier selon la demande et les conditions de chaque plateforme : la plupart commencent en quelques minutes et le délai total dépend du service et de la quantité. Si une commande dépasse l'estimation de sa fiche, contactez le support avec votre numéro de commande.

Selon le service et les conditions de chaque plateforme, des variations peuvent se produire. Lorsqu'un service inclut une garantie de réapprovisionnement, ses conditions et sa période de couverture sont indiquées sur sa fiche.

Au paiement, vous pouvez choisir entre trois options : payer avec votre solde PhemeFame (instantanément, sans passerelle), recharger et payer (via KunfuPay : carte, Bizum, PayPal et moyens locaux ; ou NOWPayments : cryptomonnaies), ou payer directement avec ces mêmes passerelles sans utiliser votre solde.

C'est un crédit prépayé qui ne sert qu'à acheter des services sur PhemeFame. Vous le rechargez depuis votre compte avec votre moyen de paiement préféré (minimum 10 €, maximum 500 €) et il est crédité dès la confirmation du paiement. Il n'expire jamais, les remboursements de commandes reviennent au solde, et vous pouvez demander son retour à la source d'origine à tout moment, en déduisant les frais de réseau réels déjà engagés.

Non. Nous n'avons jamais besoin d'accéder à votre compte. Pour passer une commande, nous avons uniquement besoin du lien public, du nom d'utilisateur ou de l'identifiant public correspondant au service demandé.

Il est de la responsabilité du client de vérifier que le lien fourni est correct, public et correspond au service demandé. Les commandes traitées sur un lien incorrect peuvent ne pas être modifiables ni remboursables une fois l'exécution commencée.

Non. Un seul service actif par lien : tant qu'une commande est en cours, aucune nouvelle commande pour le même compte n'est acceptée jusqu'à sa fin. Des services simultanés sur un même lien peuvent entrer en conflit et ne pas se terminer correctement.

Oui, depuis vos commandes tant qu'elle n'a pas commencé à être traitée et que le service le permet. Les commandes déjà payées ne peuvent pas être annulées depuis le panneau : si un problème survient, écrivez au support avec son numéro et nous l'examinerons (réapprovisionnement ou remboursement selon le cas).

Certains services incluent une garantie de réapprovisionnement, d'autres non. Les conditions de garantie sont clairement indiquées sur la fiche de chaque service avant de passer la commande.

Les délais affichés sont des estimations de livraison et peuvent être affectés par des facteurs externes, comme la demande, des changements sur les plateformes ou des incidents techniques. Si la commande dépasse le délai estimé, vous pouvez contacter notre équipe de support pour vérifier son état.

En règle générale, le contenu ou le profil doit être public et accessible pour que le service soit traité correctement. Les conditions spécifiques peuvent varier selon le service contracté.

Vous pouvez consulter l'état de vos commandes depuis votre compte utilisateur. Si vous avez besoin d'aide pour une commande précise, notre équipe de support peut vous aider à la vérifier.

Oui. Notre équipe de support est disponible pour répondre à vos questions et incidents liés aux commandes via WhatsApp, réseaux sociaux et e-mail.

Nous ne pouvons pas garantir que les résultats resteront permanents, car les plateformes peuvent apporter des changements, supprimer des interactions ou modifier leurs systèmes. Les conditions spécifiques de chaque service priment sur toute information générale.

Non. PhemeFame est un service indépendant et n'est affilié, parrainé ni approuvé par Instagram, TikTok, YouTube, Facebook ou toute autre plateforme mentionnée, sauf indication expresse.